魏秋立:应对挑战国美在线积极配置新零售

砍柴网 阅读:55623 2020-11-22 06:02:20

11月19日至21日,由中国连锁经营协会主办的年度2020中国全零售大会和第22届中国零售业博览会在上海国家会展中心召开。大会以双循环结构下零售新起点为主题,探讨新的发展模式,展望零售业新的发展结构,为产业和生态发展建立了良好的合作交流平台。

会议期间,国美控股集团常务副总裁魏秋立出席了20日的2021应对挑战,布局未来论坛对话环节,就新形势下如何破局零售业提出了国美答案。

应对挑战国美在线积极配置新零售

魏秋立认为,有感情的企业在线连接,国美就是这样。今年,国美确立了以在线平台为中心的在线双平台战略后,充分发挥自己的优势,专注于供应链的价值挖掘,以顾客思维为中心,围绕服务、体验和交环节为中心,将高顾客单价、高体验和解决方案放在线,保证在线用户的终极体验和专业交流

今年7月,国美APP增加了店频道,全国约有3000家实体店上云,实现了城一页一店一页,各店服务周边3~5公里的社区用户,与用户形成了深刻的链接。另一方面,国美持续完善数字化本地零售战略,将国美供应链优势、物流服务优势、社区社交优势运用到与用户互动的各个环节。通过全国店铺、10万人以上的员工,以社区转播的核心模式,实现了接触数千万用户,使国美站在转播经济的风口上。5月以来,国美相继推出了为美好生活而战人人都爱中国制造等超级转播,与中央电视台合作开始了购买中国的全国转播,逐渐探索了知识型内容顶级IP场景化的转播新模式。

魏秋立表示,在这个过程中,我们的优秀服务人员可以通过直播实现一对多的服务,直播是放大器,它将优秀人员的服务能力摆脱时空的限制,在同一时间内空间无限传播。

除了应对用户消费场景的变化外,面对零售业信息化、数字化的加速发展和零售市场向三线城市扩大的倾向,国美也积极进行了多方位的布局调整。

在战略层面,国美加快了战略升级的步伐。6月以来,国美进入家庭生活战略第二阶段的延展和升级新阶段,全面构建以在线平台为中心的在线双平台,形成国美复盖全场景的全渠道闭环。通过重点在线平台,进行科学技术化、数字化的战略升级,国美已经形成了2000多人规模的互联网团队,同时积极推进高层变革和组织调整,使国美的家庭生活战略进入高速公路。

在产品运营方面,国美今年致力于创造开拓品和真选。国美加快品类扩张,推进自营业务和第三方外部供应链业务的良性交流和流量共同建设,建立自营联营供应链。目前,国美已经完成了生鲜超市、火锅烧烤食材、全产业链透明化家具设计等自营垂类业务试验。魏秋立说:我们从垂直业务中提取的方法论复制到其他垂直业务。在家庭生活战略的平台上不断扩大。

在服务体验方面,国美也在不断升级。国美APP即时配送服务闪存店配送解决了用户最后一公里的问题,在大家的电上,国美有配送同步服务免除!安心安装活动实现了用户安装空调享受全年十免服务。目前,在国美管家APP中,仅服务类目就有1200多个SKU。国美服务在各个环节都给用户带来了安全感,最大限度地提高了用户体验和满意度。

魏秋立表示,回顾国美34年的发展历程,国美充分协调与供应链厂商的战略合作关系,与众多厂商并肩作战多年,不断提高零售店的流通效率。

现在网络电子商务平台经济崛起,国美也在增长。通过研究选项,研究如何为消费者提供好的商品、低价格,消除很多中间环节,从用户的思考出发,为消费者提供真正低价格的好的商品,魏秋立说。

目前,经过两年多的内化升级,国美已经建立了网上交易和网上体验合作发展的双平台共享零售模式,从以自营为中心的零售商大幅度变革为以网上平台为中心,形成了网上全平台发展的结构,复盖电器、家具、家庭、3C、百货商店全品类的国美生态圈。

振兴消费国美零售帮助经济双循环

随着国家建议基于国内大循环,国内国际双循环相互促进的新发展结构,作为三驾马车之一,消费已经连续6年成为中国经济增长的第一动力。消费在经济内循环中发挥重要作用,扩大内需成为牵引经济的重要线索,国美零售通过新技术、新场景重新定义在线经济,开展一系列探索努力,为扩大内需、提高国内消费市场贡献了自己的力量。

今年以来,国美联合中央电视台新闻、人民日报、浙江卫视等顶级媒体平台,开展了以知识型内容顶级IP场景为核心模式的货物转播探索,陆续开展了千场全国万人转播、超级转播活动,通过美丽快乐的转播体验,激发了消费者的购买欲望,掀起了购买中国的全国消费热潮。以买遍中国山东站为例,当天达到14。5亿的交易量,不断更新货物转播的新记录。之后,买中国进入新疆、黑龙江、四川、贵州、辽宁等全国大江南北。在不断更新交易量的同时,国美也将黄氏黑糯米酒、贵州羊肉粉等多种地方特产、特色美食百货商店、国美真正品质的家电带送到全国各地。

从今年6月开始,国美积极参加北京消费季节活动,开始多次公益转播,为北京老字号带来商品。除了带来丰富优质的产品,复盖全市高效的物流服务外,国美还向首都消费者提供了可见的优惠福利,在北京地区提供了节能补助金交换的双重消费补助金,帮助拉动内需,促进居民消费升级。

下半年,国美还与京东推出300亿元团购计划,实现今年零售平台推出的最大规模家电和消费电子行业采购,实现供应链、营销、商品、物流、资本等方面的融合。

在11月举办的中国国际进口博览会进口博览会上,作为进博会北京市交易团的一员,国美分别与三星、博西家电和上海三菱签署了共计65亿的大规模采购订单,在共同开发、差异化商品定制等方面达成了战略合作。

在国美战略指导下,11。11期间,国美又发表了超低价产品清单,打破了行业低价10%-30%的优惠力,大力提高了居民消费,对促进经济恢复和推进国内经济内循环高质量发展作出了重要贡献。

未来,在新战略的能力下,国美继续致力于创造开放共享的特色生态圈,提高消费者的美好生活。同时,国美为用户提供复盖电器、家具、家庭、百货商店、美食等生活各方面的低价好东西,以更好的商品和服务领导行业升级,帮助用户美好的生活,增加经济双重循环,帮助国民经济迅速发展。

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