中消协发表双11消费维权舆论分析报告书

沈阳晚报 阅读:4323 2020-11-22 08:00:08

20日,中消协发表了双11消费维权舆论分析报告书,通过对10月20日至11月15日期间的相关消费维权状况进行了网络大数据舆论分析,发现今年双11促销活动期间消费负面信息主要集中在现场直播货物、不合理规则两个方面,王含、李雪琴现场直播货物翻车和李佳琦现场直播期间

明星直播圈粉热

汪涵、李雪琴齐翻车

据中消协报道,监视期间,收集了直播货物类负面信息334083条,槽点主要集中在明星货物怀疑伪造,售后服务满意度低,体验差两个方面。

另一方面,看到人数吹牛、销售数据注水等影响力指标的伪造,形成了产业链。另一方面,恶意印刷用纸、设计踢馆、虚假通报等行业竞争也污染了直播生态。中消协称,如王含直播带货翻车疑云和李雪琴亲身经历直播带货伪造。

有媒体报道称,网上流传的朋友圈截图显示,11月6日王含顺德专场直播中,业者支付10万元开始费后,当天成交1323台,退款1012台,退款率达到76台。4%。另外,其他业者也发生了类似的事情,店铺收到了平台的虚假交易警告。

王涵顺德专场直播屏幕截图

对于王含怀疑刷子的行为,王含契约者银河的星星回答说这是假的,现在平台方面介入调查,具体的攻击来源还没有明确。17日,爆炸者白涛发表声明,王含带着商品的虚假传闻是虚假的不真实的消息。

另据媒体报道,11月11日晚,受欢迎的脱口秀演员李雪琴和杨天真等在某个平台上邀请客人参加直播活动,与她交流的大部分是虚假的机器人粉丝。一位参加这次直播的工作人员说,当天结束时的311万观众中,只有不到11万人的真实存在,其他观众人数都是花钱的刷子量,评论区和李雪琴亲切交流的粉丝的评论,大部分都是机器刷子。

李雪琴直播截图

另外,中消协表示,现场直播的商品很受欢迎,但相当部分只考虑流量、销售量扩大的业者没有相应的售后服务体系。同时,业者和播音员之间的责任定义不明确,遇到售后服务问题时互相踢球,引起消费者的参观。

消费者曾在推特上发表过李佳琦直播间的操作是什么?第一次翻车,只卖,售后服务怎么样?买了之后不换是什么意思?那在直播间抢什么?费用那么大,结果发生了质量问题,不让我退货吗?我怎么敢在直播间买东西?

资料图:李佳琦介绍在线产品

课程复杂计算太深了。

玫瑰羊毛的人经常被割韭菜

报告显示,在监测期间,收集了有关促销规则类的负面信息915029条,相关舆论集中在3个方面:电器商品的选择性推送优惠券正确杀戮,不合并的最后一笔付款不能使用满减优惠券,不支付最后一笔付款不能退款,最后一笔付款必须熬过凌晨,双十一日不能退款等硬规则

截图来自微博

据媒体报道,10月16日,北京的韩先生用手机在某个电气商务平台上购物时,中途错误地用了别的手机结账,意外地发现同一个商店的同一个商品,到现在为止12年,经常使用,总共消费了将近26万元的高级会员账户,相反到现在为止5年以上,很少使用,总共消费了2400元以上的普通账户

另一位消费者在推特上写道:忘记合并支付最后一笔款项,不知道我损失了多少,下个月的水果可能会节约吃。

高清丝也成为网民争相吐槽的对象。买两件有折扣,结果限制买一件吗?这是什么迷惑行为?双十一明目张胆的虚假宣传还行吗?

因此,中消协表示,今年的双11舆论数据密集发出了以各种形式隐藏在网络经济灰色地带的大数据杀戮、不公平不合理的价格、拒绝交易、二选一等三个方面的信号。

第二,无论是以流量思维为主导的促销方式,还是以社交算法为基础设计的所谓新游戏,都面临着解构性的变革,重建行业领域的消费生态,开放。

三是社交算法、现场直播等代表性的新技术、新职业状态在用脚投票的消费行为选择面前,加快了自我革命、反复更新的速度。

中消协注意到,各类主体要严格控制商品质量,抛弃已经严重背离网络开放共享精神的优惠促销课程,明确把握消费新时代开放、消费业态和生态重建的良好契机。同时,消费者必须在丰富的购物经验和消费体验过程中逐渐成熟。


资料来源:杭州日报综合中国新闻网、广州日报

沈阳日报社新媒体中心(沈阳网)编辑:董隈子

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